Política de calidad

La Asociación Salud Mental Ceuta en su compromiso con la mejora de la calidad de vida de las personas con enfermedad mental y sus familias, la defensa de sus derechos y su representación establece un Sistema de Gestión de la Calidad. La Dirección de la asociación promueve un Sistema de Gestión de la Calidad que debe contar con la implicación de todos/as los/as trabajadores/as para conseguir los siguientes objetivos / compromisos:

  • Ofrecer unos servicios especializados y personalizados de acuerdo con los criterios de eficacia, eficiencia y ética profesional.
  • Ser flexibles y adaptarse a las necesidades y expectativas de los usuarios que la integran y a un entorno cambiante.
  • Conseguir una cultura de mejora continua a través del Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de la legislación, reglamentación y cualquier requisito que nos sea de aplicación.
  • Desarrollar con transparencia su gestión y actividades, orientadas a las pcem, familiares y allegados, la Junta Directiva y los financiadores.
  • Atender las necesidades de formación de los directivos, técnicos y comité de personas con enfermedad mental, con el fin de que apoyen la Política y objetivos de Calidad y sensibilizándolas con la mejorar de la calidad de vida de las personas con enfermedad mental, familiares y allegados.
  • Establecer cauces de información y comunicación que faciliten la participación y el compromiso de los trabajadores y la relación con grupos de interés.

Para lograr estos objetivos, la Dirección es consciente de que, además de proporcionar los medios materiales y humanos, el personal debe entender y aplicar las directrices que emanan de los documentos que integran el Sistema de Gestión de la Calidad.

La política de calidad forma parte del Manual de Calidad y de los documentos que integran el Sistema de Gestión de la Calidad y con ellos se pretende definir, sistematizar y controlar todas las fases del proceso relacionadas con la calidad de nuestro servicio, siendo vinculante para todo el personal de Acefep en aquellas actividades que les afecten. Así mismo, la Dirección de Acefep se compromete a revisar la política de calidad periódicamente para su continua adecuación.